Radionicu su vodile Sigried Spindlbeck iz Caritasa Austrije i Jelena Ankić, regionalna koordinatorica projekta u Caritasu Srbije. Tijekom prvog dana predstavljen je pregled najvažnijih rezultata projekta ostvarenih tijekom prethodne četiri godine, dok su partnerske organizacije podijelile iskustva i primjere razvoja pristupačne komunikacije u svojim zemljama. Poseban fokus stavljen je na rad centara za pristupačnost, pri čemu su predstavljeni ključni uspjesi, izazovi i trenutni rezultati njihovog djelovanja.

U poslijepodnevnom dijelu programa održano je predavanje i diskusija o digitalnoj pristupačnosti i tržišnom nadzoru, koje je vodila Lara Wilk, nakon čega je uslijedio razgovor o mogućnostima buduće regionalne suradnje i zajedničkih aktivnosti partnera.

Drugog dana radionice fokus je bio na upotrebi laganog i jednostavnog jezika u radu s romskom populacijom. Aleksandar Mitanovski iz Macedonian Caritasa predstavio je iskustva rada s romskim zajednicama te važnost pružanja informacija na pristupačan i razumljiv način kroz primjenu Easy Language pristupa. Nakon prezentacije uslijedila je diskusija o izazovima i mogućnostima primjene jasnog i jednostavnog jezika u komunikaciji s romskom zajednicom. U nastavku sastanka predstavljeni su rezultati i napredak aktivnosti realiziranih kroz mini grantove, uz razmjenu iskustava i primjera dobre prakse među sudionicima.

Bosnu i Hercegovinu na radionici su predstavljale Tatjana Grujo i Sunita Hotić iz Caritasa Bosne i Hercegovine, Slavica Jukić iz Socijalno-edukativnog centra Banja Luka te Matea Kegelj iz Udruge Vedri osmijeh.

Projekt ACTIVE usmjeren je na razvoj inkluzivne i pristupačne komunikacije u zemljama Zapadnog Balkana s ciljem podizanja svijesti o problemima nedovoljne pristupačnosti i predstavljanja mogućih rješenja. Aktivnosti projekta uključuju obuke o pristupačnoj komunikaciji i primjeni standarda „Easy to Read“, izradu materijala na jasnom i jednostavnom jeziku, unapređenje pristupačnosti web stranica te kampanje usmjerene na promicanje pristupačne komunikacije.